Наши адвокаты окажут квалифицированную юридическую помощь. Мы придерживаемся профильной правовой специализации. Для нас это повседневная работа, что никак не умаляет внимательного отношения к каждому клиенту. Нам исключительно важно оправдать Ваше доверие, и тем самым сохранить свою репутацию.
Действующее законодательство о защите прав потребителей является эффективным инструментом адвоката. Правильный и своевременный выбор способа защиты позволяет достичь желаемого результата.
На изготовителя и продавца возложен значительный объем обязанностей перед покупателем, а также весьма ощутимая ответственность за их ненадлежащее исполнение.
Речь идет о доведении до покупателя полной и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, возмещении вреда жизни, здоровью и имуществу покупателя вследствие непредоставления ему такой информации.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, так же подлежит возмещению в полном объеме продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Моральный вред, причиненный покупателю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
По общему правилу, убытки, причиненные покупателю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Покупатель вправе требовать уплаты неустойки (пени), предусмотренной законом или договором. Эти требования подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает со стороны продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере
Право покупателя
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе:
⚫ потребовать замены на товар этой же марки (модели и/или артикула);
⚫ потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
⚫ потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
⚫ потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
⚫ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя
Технически сложный товар
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
⚫ обнаружение существенного недостатка товара;
⚫ нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
⚫ невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные из указанных выше требований или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение сроков выполнения требований покупателя продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
⚫ передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
⚫ возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ваши права нарушены?
Пишите, звоните в нашу коллегию адвокатов! Мы поможем Вам восстановить спаведливость
