До потребителя должна быть доведена полная и достоверная информация о работах и услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
Закон обязывает исполнителей работы и услуги соблюдать сроки их выполнения, установленные соответствующими правилами или договором.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы или оказания услуги — сроки их начала и (или) окончания и (или) промежуточные сроки или во время их выполнения стало очевидным, что они не будут выполнены в срок, потребитель по своему выбору вправе:
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); Потребитель вправе:
Устранение недостатков
Если требование об устранении недостатков не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.
Иные требования потребителя
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя подлежит возмещению в полном объеме.
Моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Законные требования потребителя подлежат удовлетворению исполнителем работы или услуги в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает со стороны исполнителя работы или услуги за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Ваши права нарушены?
Пишите, звоните в нашу коллегию адвокатов! Мы поможем Вам восстановить спаведливость
